Termos e Condições

As regras do jogo, sem letra miúda.

Estes Termos e Condições regulam as compras realizadas na loja virtual loja.empiricocafe.com, operada por EMPIRICO CAFE LTDA,  inscrita no CNPJ sob nº 50.594.268/0001-77, com endereço na Rua Piauí, 103 – Higienópolis, São Paulo/SP – CEP 01241001 ("Empírico Café"). Ao realizar uma compra, você declara ter lido e aceito estas condições.

1. Produtos e valores

1.1. Vendemos cafés especiais torrados sob demanda em nosso próprio galpão. As características de cada lote (produtor, região, altitude, variedade, torra e perfil sensorial) estão descritas na página de cada produto.

1.2. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, valendo o preço vigente no momento da conclusão do pedido. Promoções são válidas enquanto durarem os estoques.

1.3. Pagamentos via Pix têm 4% de desconto, aplicado automaticamente no checkout. O desconto do Pix não é cumulativo com cupons promocionais: quando houver cupom aplicado, vale o desconto de maior valor.

1.4. As fotos dos produtos são ilustrativas; a embalagem pode variar sem alteração do conteúdo.

2. Cadastro e pedidos

2.1. Para comprar, você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Compras devem ser realizadas por maiores de 18 anos ou menores assistidos pelos responsáveis.

2.2. Todo pedido recebe confirmação imediata por e-mail. O pedido é processado após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.

2.3. Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, comunicaremos você imediatamente, com opção de substituição do produto ou reembolso integral.

3. Pagamento

3.1. Aceitamos cartão de crédito e Pix, processados por provedores de pagamento seguros. O Empírico Café não armazena dados completos de cartão de crédito.

4.1. Pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, pois a torra é feita sob demanda.

4.2. Prazos e custos de frete são calculados pelo CEP e exibidos antes da conclusão da compra. Pedidos a partir de R$165 têm frete grátis.

4.3. O prazo de entrega conta a partir da postagem. O código de rastreio é enviado por e-mail.

4.4. Detalhes completos na Política de Envio.

O café que servimos na cafeteria é o mesmo que vai para a sua casa — e as regras valem do mesmo jeito para os dois.

5. Assinatura

5.1. A modalidade "Assinatura" oferece 12% de desconto sobre o preço regular, com entregas e cobranças recorrentes a cada 15 dias no cartão de crédito cadastrado.

5.2. A assinatura não tem prazo de fidelidade nem multa de cancelamento.

5.3. Cancelamento, pausa, alteração de produto, de endereço ou de forma de pagamento podem ser solicitados pelo WhatsApp (11) 93926-7618 ou por [email protected], com antecedência de 2 dias úteis da próxima cobrança. Solicitações após esse prazo valem para o ciclo seguinte.

5.4. Em caso de reajuste de preço do café assinado, você será comunicado com antecedência e poderá cancelar antes da próxima cobrança.

6. Trocas e arrependimento

6.1. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6.2. Produtos com vício ou avaria podem ser reclamados em até 30 dias após o recebimento (art. 26, I, CDC).

6.3. As condições completas estão na Política de Trocas e Devoluções.

7. Atendimento

7.1. Canais oficiais: WhatsApp (11) 93926-7618 e [email protected]. Demandas são respondidas em até 5 dias úteis (Decreto nº 7.962/2013).

8. Propriedade intelectual

8.1. A marca Empírico Café, os textos, fotos e demais conteúdos deste site são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

9. Privacidade

9.1. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

10. Regras gerais

10.1. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

10.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o CDC.

Última atualização: 10/07/2026.